Wizo’s Blog

Ieri, verso l’ora di pranzo ricevo una telefonata da parte di Telecom Italia dove mi si informa che viene effettuato l’upgrade di banda della mia ADSL Alice Flat, da 2M a 7M in download.

Fin qui tutto tranquillo, già sapevo che Telecom voleva aggiornare tutto il suo parco utenti prima del gennaio 2008.

Poi la cortese signorina della Telecom mi informa che viene attivata a scopo dimostrativo, Alice home TV per due mesi; io faccio gentilmente notare che già non guardo la televisione normale, figurati se vado a buttare la banda per guardare quella della Telecom.

Chiedo espressamente se l’opzione ha un rinnovo tacito e mi viene risposto di no.

Chiedo se ci sarà qual si voglia aumento sulla mia bolletta attuale e mi viene risposto di no.

Dato che ho il modem a noleggio (è da un pezzo che sto cercando di restituirglielo, oramai ho perso le speranze) chiedo se mi verrà attivato il servizio Alice Voce, che teoricamente viene fornito solo agli utenti che possiedono un Router Telecom (attenzione, Router non Modem).

Lei rimane inizialmente spiazzata, poi mi conferma di si perché verrà un Tecnico Telecom a portarmi un Router e un Decoder per Digitale Terrestre; al che io rimango un po’ basito

Però penso tra me e me “Dai che è la volta buona che gli ridò sto cavolo di modem”, avendo pianificato di non far installare nulla e di ridare tutto all’Omino Telecom con tanto di ricevuta (volente o nolente :D).

Però, poco prima di chiudere la telefonata, la gentile signorina mi informa che, secondo l’accordo Telecom-Sky, mi vengono anche attivati, sempre a scopo dimostrativo, i canali Sky; al che mi zittisco, ci penso un po’ e chiedo se ci saranno costi aggiuntivi. Mi viene risposto che per i due mesi di prova non ci sono costi, per i successivi ovviamente si.

Al che, la domanda fatidica… “Ma cos’è, un’offerta con tacito rinnovo???”… E la ovvia risposta “Si!”.

E qui parte lo SBROCCO.

Io chiedo esplicitamente che non mi venga attivato alcun servizio, non voglio sapere nulla di nulla e guai a loro se si azzardano a fare una cosa del genere.

La povera signorina della Telecom Italia si scusa e si giustifica dicendo che la cosa è già partita e non dipende da lei e che comunque posso recedere dall’offerta MANDANDO UNA RACCOMANDATA CON RICEVUTA DI RITORNO A SKY!!!

IO?!?!? Io devo mandare una disdetta a mie spese per un servizio DI UN’ALTRA AZIENDA CHE NON HO MINIMAMENTE RICHIESTO???

La mia ultima replica è consistita nell’informare la gentile signorina della Telecom Italia delle mie intenzioni di tutelarmi legalmente contro le loro azioni e di comunicare l’accaduto alle Autorità competenti per quello che, a mio modesto parere, risulta un abuso.

Ed ho chiuso la telefonata.

In realtà, ho dato precise istruzioni ai miei sgherri di catturare l’Omino Telecom, sacrificarlo sull’altare insanguinato di una divinità pagana della guerra, recidere il suo cranio, scavarlo di ogni componente molle, di incidere su suddetto cranio un numero di serie in romani simboli e di esporlo in pubblica piazza come monito.

Stay Tuned per gli ulteriori sviluppi.

UPDATE 22/12/07: Nei scorsi giorni ho ricevuto 2 telefonate da due diversi call center telecom che mi informavano dell’aggiornamento e mi proponevano Sky; in tutti e due i casi non li ho lasciati nemmeno parlare e li ho informati della vicenda di sopra e di come mi stavo tutelando legalmente nei confronti di Telecom Italia e di Sky. Ma mentre nella prima telefonata l’operatrice ha confermato i miei timori sull’attivazione forzata, nella seconda la signorina mi ha chiesto se avevo registrato le telefonate precedenti perché era tutto falso e non sono minimamente costretto ad accettare alcunché, posso avere l’upgrade di banda da 2M a 7M senza avere Alice TV o Sky.

Ora dovrei essere contento, per carità, ma in realtà questa cosa mi fa arrabbiare ancora di più. Come molti ben sanno chi ci chiama a casa spesso non è la Telecom, bensì call center che ricevono quest’incombenza dalla Telecom e dichiarando nettamente il falso, cercano di strappare un finto consenso al consumatore per vendere prodotti e servizi inutili; tutto questo a vantaggio di Telecom ovviamente, perché tra i 100 truffati, 1 reagisce e gli altri 99 pagano. Però Telecom non c’entra nulla perchè i suoi operatori non diffondo mai sparate come quelle di sopra; no per quello pagano speciali spacciatori di cazzate, scaricando qualsiasi responsabilità.

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P.S.: Ok scherzo sull’omino telecom, sarebbero capaci di citarmi in giudizio per questo!! Attualmente le mie intenzioni a caldo sono di recedere totalmente dall’ADSL Telecom (7 Mb/s in download non so sinceramente che farci avendo solo 384 Kbps in upload) e di optare per l’ADSL Aruba che offre la modalità FAST per default (ping di 25 ms rispetto ai 70 di alice). Anche se, tanto per cambiare, non mi sembra che nessun all’infuori di Telecom possa offrire 384 Kbps in upload, al massimo che ho visto stanno sui 256.